Ktv淡季營銷方案1
鑒於目前KTV在3月春節旺季後進入衰退期,公司業績壹落千丈。為了增加淡季的營業額,我們必須在3月和4月期間制定適合消費者的策劃活動,以促進和引導消費者再次消費。經過調查分析,3、4月份是所有KTV的淡季,但這期間需要考慮的是,淡季不代表沒有演出。目前需要做的是如何在淡季通過壹些營銷策略吸引分流到其他KTV的消費者,從而提升業績,增加營業額。這次具體有三個目的:壹是給消費者更多的附加值;第二,促進消費者再次消費;第三,要和其他KTV競爭,讓消費者明顯感覺到我們和其他KTV不壹樣,展示自己明顯的性價比。
活動對象:
目前這家KTV的主要營業時間分為下午場和晚上場兩個主要時段。顯然,寒假期間下午場的嘉賓以學生居多,但寒假過後,下午場依然以學生為主,而晚上場則相對以工薪階層和年輕人為主,年齡壹般在25-40歲之間。所以這是我們活動的兩個主要消費群體,這些群體是我們主要的推廣目標。
思維分析:
市場營銷的整體分析(消費群體和問題的分析)
1.如何宣傳引導沒在店裏消費過的消費者?
2.我們給選擇到店的消費者留下了什麽,如何保持良好的印象?
3.來了之後還會選擇來的消費者,他為什麽會再來,怎樣才能吸引他再次消費?
根據以上三種形式,我們可以在不同的時間和階段去做。目前需要解決兩三個問題。保持現有客戶群是我們的首要任務,誘導再消費是我們的終極任務。至於開發市場,可以在穩定現有市場的基礎上考慮。
如何讓已經選擇購物的消費者滿意並留下好印象?
消費者能滿足的主要體現在我們的性價比上,他們需要什麽,我們需要什麽,他們想要什麽,我們能滿足嗎?我們做到了。消費者能接受嗎?這是我們考慮和研究的主要問題:
1.客人選擇k歌首先要有好的環境和設備;
2.能否提供周到的服務,熱情對待每壹位客人,提供優質的服務?
3.能不能給客人帶來快樂,滿足客人的要求?
4.能不能和嘉賓互動,給嘉賓帶來更多的附加值,現場的氣氛。
如何刺激消費者,控制消費者下次選擇k歌時再次選擇購物?消費者到店消費,給人留下什麽樣的印象,並且樂於退貨?還是迷路了又回來?在目前競爭激勵的情況下,除了良好的設備環境和優質的服務,我們還能有什麽策略來激勵客人第壹時間想到我們店裏的卡拉ok?這些是我們需要研究的問題:
1.我們是否把壹切都帶到了最高水平,包括設備、環境、服務和產品?
2.我們提供的壹切,客人感覺如何,客人會如何評價他的消費?
3.我們給了客人什麽,有沒有獲得意想不到的附加值,如何誘導下壹次消費?
4.他下次還會再來嗎?有什麽值得來的嗎?他下次還能享受什麽?
活動方案分析
針對以上問題的分析,我們要進行匹配分析,制定適合客人的策劃活動,激發每壹個心理因素,確保每壹步都在我們的掌控之中:
對於客人的這種消費。
對於這次消費的客人,首先要保證能玩到最優質的硬件和軟件。
音響設備、環境、服務、產品是第壹個也是最直觀的環節。只有這些條件都滿足了,才能基本穩定住現有的客人,但在此基礎上,要能讓客人感受到更多的附加值,並與之互動,才能給客人留下更好的印象,真正感受到?性價比?
現場分發爆米花,爆米花無限量供應(附加值)
所有消費的客人都可以參加抽獎(意外增值)
吸引再次消費的顧客。
誘導消費者再次消費,首先要保證消費者獲得了認可的快樂,否則不會再次消費,所以和最後壹個環節非常相關。為了滿足客人這次的消費,我們必須主動刺激消費者的心理,讓他們覺得我們這裏有他需要的東西,或者是屬於他的東西。
a、讓客人有壹些下次可以用的優惠券和禮物(不用白要)
b、持續消費可以獲得我們累積的禮物(禮物誘惑)。
c、送零食、禮品或酒券(促進消費)花了多少錢
四、活動主題(快樂卡拉ok,* * *驚喜不斷)
甜甜的爆米花,從此無限量供應?開箱即可參加抽獎,中獎率95%?超市裏88元購物滿滿的時候?啤酒黨,賣多少錢?免費唱歌,免費酒水飲料零食,包廂優惠,禮品不斷都在妳手裏?
動詞 (verb的縮寫)活動內容
1.爆米花無限量供應?
任何打開盒子的人都可以獲得無限量的爆米花。打開盒子後,會有服務員直接送到盒子裏,並告訴客人我們公司目前在搞活動,爆米花無限量供應。如果您吃完後需要,我們可以繼續為您供應!(具體預算明細表1)
2.抽獎活動
開箱後,客人將有機會抽獎。開房後,前臺的工作人員會提示客人抽獎,並告知目前我們公司有抽獎活動。可以試試運氣,勝率95%。中獎後,嘉賓可到兌獎處兌獎(具體預算見表2)。
3、超市購物滿88元送。
為了促進超市消費,可以有選擇地在不同時期贈送禮品,實行超市套餐。比如超市滿88元贈送啤酒兩瓶,消費滿188元贈送紅酒壹瓶,消費滿288元贈送珍藏紅酒1套。由於成本估算,該活動需要進壹步計算(具體預算見表3)。
4.買多少啤酒就給多少。
為了提高我們KTV的入住率,可以打造最具性價比的概念,讓消費者在我們KTV消費。12 am後,在啤酒銷售上降低利潤,註重量,在原價10元的基礎上實行買多少,刺激消費者的購買欲望。超市人員會根據銷售小票發貨(具體預算見表4)。
不及物動詞工字續時間
1.美味的爆米花,從此無限供應。
任何時候,只要開箱子的客人都可以享受無限量供應,不限數量。
2.開箱即可參與抽獎,中獎率95%。
晚上8:00-12am,開壹個箱子就有資格參加抽獎。
3.超市裏88元購物滿滿的時候?
只要超市滿88元購物,隨時可以獲得不同的禮品。
4.啤酒派對,妳賣多少就賣多少。
12 am後開始,以電腦收到時間為準。
七、廣告搭配方式。
1.店內海報促銷
X-display展臺和海報張貼在店內明顯的地方,以突出噱頭為主要內容,刺激客人了解更多。
2.盒子傳單宣傳
打印傳單,讓所有進入包廂的客人都能輕松了解具體活動內容。
3.電視字幕推廣
滾動活動主題,提醒消費者活動正在進行中。
4.角落廣告
主要是做噱頭,可以適當誇張,結合圖案和文字來宣傳活動的性價比。
5.服務員宣傳
所有工作人員應掌握所有活動和流程,並能夠耐心詳細地回答問題。
八、前期準備
1.人事安排
所有活動的各個方面都要有專人監督,以便及時調整不足。
2.材料制備
所有活動需要的物資都要提前備貨,這樣活動需要的物品才能正常發放。
3.工地布置
現場布置壹定要有壹定的氛圍,所有明顯的地方都要突出活動主題。
4.實驗方案
首先可以進行測試實驗,了解活動的推廣情況和嘉賓的響應情況,以便及時進行不足和調整。
九、中期操作與觀察
1.活動流暢性
活動的執行很重要,每次反擊都要按照計劃和要求到位,讓整個活動流動起來,各個環節銜接起來,保證所有問題都能解決。
2.客人的反應和感受
在活動的實施過程中,尤其是剛開始的時候,要多收集客人的反應信息,以便找出問題的原因,滿足客人的壹些需求,留下好印象。
3.外勤業務中的弱點
現場所有管理人員必須了解整個活動的運作流程,壹旦發現活動的弊端和漏洞,需要及時調整,以便合理控制成本和各個環節。
X.術後和隨訪
1.進行分析和統計
活動開始後,每天都要做報表級別,反映活動需要的所有信息,如發放、贈送、箱數、反應意見等。具體報告見附件。
2.數據反映了活動的成敗
根據報告分析活動的成敗,以便及時調整或更好的改進。
3、是否繼續和改進。
根據這次活動的分析,考慮下壹階段是繼續執行還是適應或者改變策略。
XI。成本預算
各項活動預算見附表。
十二。效果估計和評估
1.活動的整體流暢性;
2.活性材料的供應;
3.活動效果的反饋時間;
4.對所有活動進行評估和篩選,並做出總體總結。
Ktv淡季營銷方案二
第壹,長遠規劃,先行壹步
目前還是有很多KTV的習慣磨刀霍霍。生意好的時候,所有的工作人員都在忙著場面。當生意疲軟的時候,他們會想起是時候重視營銷了。事實上,營銷是貫穿整個企業的壹種持續的商業行為。營銷是沒有時間午睡的,無論是淡季還是旺季。尤其是隨著春節旺季的逐漸退去,如果妳還沒有制定好全年的營銷計劃,那麽現在就做吧!當然,計劃不代表壹成不變,可以隨著市場和理念的不斷變化進行適時調整。
壹份完善的營銷方案包括:市場形勢分析、門店形勢分析、競爭形勢分析、銷售形勢分析、宏觀環境形勢分析、機會與風險分析、財務目標制定、營銷目標制定、營銷策略制定、具體活動計劃、營銷預算、營銷控制等等。
市場競爭的經驗告訴我們,要想擺脫競爭對手的糾纏,大大超越他們,甚至成為行業第壹,就要比競爭對手做得更好,要想比競爭對手做得更好,就要比他們領先壹步。壹個有遠見的KTV經營者所做的營銷計劃壹般分為短期計劃(1年)、中期計劃(1-5年)和長期計劃(5年以上)。
第二,改變淡季的意識形態,尋求市場突破
淡季的意識形態可以分為主觀的和非主觀的。主觀上的淡季,就是客觀上的消費力不夠,消費者的購買力有問題。這種主觀意識主要集中在三四級市場和部分中低端消費者。這些消費者由於收入有限,會控制自己的消費,大部分只在必要的時候消費。就像很多年前,我們只在節日裏吃餃子和肉。其實市場的淡季更多是主觀因素造成的。店鋪只是找不到或者不知道如何引誘消費者購物。創造消費機會,刺激消費需求,是改變市場淡季的手段之壹。
為此,我們需要根據不同的市場做思想上的區別,通過市場規劃減少淡季帶客的低狀態。大部分人的意識是可以根據經營者的引導而改變的,通過這樣的改變可以找到淡季銷售的突破口。比如我們可以把店慶放在淡季,在淡季推出卡拉ok大賽,歌手會員聚會。如果可能的話,我們還可以舉辦壹些歌手見面會、簽售會、生日會等。,或者創造壹些紀念日等等。,並人為制造壹些吸引人的噱頭和互動活動來吸引消費者的關註和參與,讓我們的店365天每天都有活動和創新。事實上,這些年來商家對各種節日的追求就是這樣壹種策略的運用。雙11購物節?是壹個非常成功的人造節日,類似的方法和手段值得KTV的朋友們借鑒。
第三,由?傳統營銷?轉向細節?定向營銷?
春節消費旺季過去後,建議店長根據不同消費群體及時調整營銷策略,讓旺季面向大眾?傳統營銷?去哪?定向營銷?轉換。定向營銷就是鎖定某壹層次的消費群體,或者鎖定某壹類需求和行業群體,根據不同時間節點、不同客戶群體的消費心理,為目標客戶量身定制活動方案,這樣成功系數會大大提高。
在這裏,我給大家舉幾個有針對性的營銷活動案例。
案例壹,針對唱歌愛好者,在店內推出?學唱歌培訓班?店內VIP會員免費,普通會員五折。培訓班學員獲贈歌曲練習卡,可享受壹定優惠或在指定時間免費演唱。
案例二,針對老年人,店內推出?老年人的特別活動?店內每周壹下午為老年顧客(持身份證或老年卡)提供免費演唱,周二至周壹打折演唱。這種活動壹是可以提高店鋪的口碑,增強影響力,二是可以在空閑時間適當培養老年顧客。近年來,老年顧客對唱來KTV打折的勢頭有增無減。我婆婆經常和她那幫人壹起幹活?小夥伴?孩子們去折扣店唱下午的表演。
其他定向營銷還包括定向會員?會員日?活動;針對女性消費者?漂亮100%?;針對學生群體?學生卡?;為客人過生日?我生日那天年齡最大?;對於高考生的飛天夢想?等壹下。至於活動細節,有很多操作方法,可以多想想。
第四,梳理客戶群,深度維護。
有研究表明,公司80%的利潤來自20%的忠誠客戶,而另外80%只創造了20%的利潤。顧客忠誠不僅能帶來豐厚的利潤,還能降低營銷成本。贏得壹個新客戶的成本是維持壹個老客戶的20倍。
因此,在我們的業務中,我們應該重視客戶的忠誠度。通過會員的發展和加盟,對其消費的分析,會員資源的充分利用,輔以各種手段對會員的持續刺激,最終會擁有壹個屬於自己的忠實客戶群。有了這個資源,由於這些老客戶的口碑和示範作用,也有助於吸引新客戶,市場份額不斷擴大,最終為我們創造更多的價值。
客戶維護是壹項長期的工作,但在淡季尤為重要。由於旺季消費價格的上漲,優惠折扣的取消,甚至客流量激增導致的服務質量下降,我們需要修復這期間顧客產生的不滿。同時,旺季也是會員發展最快的時候,但大部分都是通過填寫壹張會員表來完成,其他相關工作往往跟不上。所以,在淡季,門店要以會員服務為重點,比如及時將會員信息輸入電腦,對會員和顧客的消費習慣和心理進行統計分析,得出科學的結論來指導我們的工作。回訪、回饋顧客,在突發情況下主動聯系,征求顧客對店鋪的意見和建議,給顧客壹些優惠反饋,既能增加顧客對KTV的好感,又能掌握顧客的第壹手信息以便改進工作,還能給店鋪帶來壹定的客流。是淡季營銷的好方法之壹。
第五,走出去宣傳自己,提升品牌知名度。
很多KTV在旺季會因為客流激增而感到人手不足,但隨後到了淡季,人們開始覺得無事可做,員工的工作量不足。生意不好,沒有利潤來源,壹些經營者不得不通過降薪甚至裁員來減少開支。而這樣的做法只能導致壹個結果:往往會有壹些優秀的員工流失,甚至可能是關鍵人員?選擇另壹個高枝?事實上,企業無法建立壹個優秀的、有凝聚力的團隊,實際上失去的更多。
那麽如何有效利用人力,為KTV的營銷增色呢?然後建議KTV在淡季組織員工外出。走出去的形式有很多種,就是直接宣傳推廣,比如安排員工發傳單,去寫字樓的小店賣會員卡和儲值卡,找相關行業發展聯盟的成員。還可以做壹些擴大企業知名度,提高品牌影響力的活動,比如組織員工或者店內會員參加公益活動,社團活動等。這些活動雖然不能給店內的銷售帶來立竿見影的效果,但對KTV企業品牌推廣還是很有幫助的。
另外,淡季可以考慮適當的廣告投入。這個時期不比旺季,到處都是廣告轟炸。在這個階段,只要投入很少,就能起到加強宣傳的作用。介紹了幾種低成本的廣告形式:論壇營銷、微博微信營銷、會員短信或電話反饋、組織公益活動、DM單發放、印制壹些帶有自己店鋪logos的實用小玩意或壹句話廣告等等。