1.直接向平臺官方客服投訴:無論淘寶、JD.COM還是其他電商平臺，都可以找到他們官方客服的聯系方式，通過電話或在線客服進行投訴。官方客服會盡力幫助解決問題。如果商家不發貨，平臺會做相應處理。
2.向消協投訴:如果不發貨的情況比較嚴重，可以向當地消協投訴。消費者協會將介入調查，依據相關法律法規維護消費者權益。
3.撥打12315投訴:12315是消費者投訴熱線，消費者可以撥打該熱線投訴商家的不發貨行為。撥打時需要添加商家或平臺公司註冊地的城市區號。
4.申請仲裁或向法院提起訴訟:如果商家不發貨構成違約，消費者可以依據合同中的仲裁條款進行維權或向法院提起訴訟。在這個過程中，消費者需要準備充分的證據，如訂單信息、支付憑證、聊天記錄等。