1.支付充值失敗;
2.目前只能查詢最近六個月(含當月)的繳費記錄。如果超過此期限,則無法查詢;
3.系統擁堵,支付到賬時間延遲。妳可以稍後檢查。如果還是查不到支付記錄,可以聯系當地10010人工客服反饋。
如果還是解決不了問題或者以上情況,可以聯系當地客服了解,以當地客服查詢為準。
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