1.支付充值失敗；
2.目前只能查詢最近六個月(含當月)的繳費記錄。如果超過此期限，則無法查詢；
3.系統擁堵，支付到賬時間延遲。妳可以稍後檢查。如果還是查不到支付記錄，可以聯系當地10010人工客服反饋。
如果還是解決不了問題或者以上情況，可以聯系當地客服了解，以當地客服查詢為準。
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