許多銷售利用了人們的心理。他們每天都會給客戶發送壹些信息，比如壹句簡單的妳好，他們會堅持下去。慢慢地，客戶會習慣他們的存在，然後他們的關系會在無形中被拉近。
有新目標了。
別擔心，盡管信息不確定，但仍有方法可以量化它。根據信息的概念，人們可以得出信息具有以下特征:
1.消息出現的概率P（x）越大，信息量越小；反之，發生的概率越小，信息量越大。可以看出，信息量（我們用I來表示）與消息出現的概率成反比。
2.當概率為1時，每個人都知道發生的所有事情，因此信息量為0。
3.當壹個消息由幾個獨立的小消息組成時，該消息包含的信息應該等於每個小消息包含的信息之和。
根據這些特性，如果用數學對數函數表示，正好可以表示信息量與消息出現概率的關系:I =-loga（P（x））。這樣壹來，信息就不能量化了嗎？既然信息可以量化，那就必須給它壹個單位，對嗎？人的體重以公斤為單位，人的身高以米為單位，那麽信息量應該以什麽單位來衡量呢？通常，信息量是以位為單位來衡量的，這樣更方便，因為二進制波形的信息量正好等於1位。