1.查看騷擾信息攔截中是否設置了號碼黑名單。
進入信息APP——右上角“圈圖標”——騷擾信息攔截——黑名單管理——號碼黑名單。如果該號碼被列入黑名單，來電和信息將被攔截。
2.檢查是否有第三方管家軟件攔截短信。
壹些安全管理軟件會對收到的短信進行智能過濾。建議做好數據備份，卸載應用。這些軟件列表壹般以“XX管家”或“XX安全助手”命名。
3.請檢查您是否只是無法接收蘋果發送的短信。
如果只是接收不到蘋果手機發來的短信，可以接收其他手機發來的信息。可能是因為之前手機號綁定了蘋果設備，對方發的是iMessage而不是普通短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號與蘋果設備的綁定。具體步驟以蘋果官方說明為準。
4.檢查短信是否包含敏感詞，導致手機無法接收。
要求對方使用測試消息，如發送:謝謝，檢查是否能正常接收。如果能正常接收，說明之前發的消息可能含有敏感詞。
如果通過以上方法都無法恢復，可以進入vivo官網-我的-在線客服-滑底-在線客服-進入人工客服進入進行咨詢了解。