1，嘗試重啟手機看看有沒有恢復；
2.代替其他朋友進行對比測試；
3、進入手機設置-聲音和振動-開啟鈴聲模式；
4、進入手機設置-通知和狀態欄-懸浮通知-打開相應軟件的通知開關即可使用。
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。