根據boss直聘，東航客服代表平均工資壹般為4001-6000/月，要求國家承認的全日制或非全日制大專以上學歷，有外語能力(英語、日語、韓語)者優先。
客戶服務代表代表壹個企業或公司，全面掌握和深入了解公司提供的產品或服務，通過各種渠道(如電話、傳真、電子郵件、互聯網、視頻圖像、短信、數據庫等現代綜合信息處理手段)為客戶提供售前、售中或售後服務，從而提升公司形象和客戶滿意度。