1.請清除屏幕鎖定密碼。當USB線未插入手機時，同時按住音量增大鍵和電源鍵，出現開機畫面時松開電源鍵，3秒後松開音量增大鍵進入恢復模式。進入後，選擇恢復出廠設置並重啟。
註意:恢復出廠設置後，手機中的數據將被刪除。
2.請確認搜索我的手機是否已打開。
如果我的手機沒有開機，恢復出廠設置後會直接進入系統。
如果“查找我的電話”已打開，請繼續以下步驟:
答:我已經開啟了“查找我的手機”和我的華為賬號密碼。
請按照提示輸入正確的華為賬號和密碼(WLAN連接的情況下)，按照屏幕提示激活並進入手機。
b:我打開了“查找我的手機”，忘記了華為賬號的密碼。
您可以通過電腦登錄華為雲服務網站(cloud.huawei.com)，在登錄界面點擊忘記密碼。重置密碼後，請使用華為賬號和新重置的密碼激活並進入華為手機。
c:我打開了“查找我的手機”，忘記了打開手機找回的華為賬號和密碼。