網銀或支付寶壹般退款成功後幾分鐘內就會收到退款。信用卡有時可能會慢壹些,但通常會在兩三天內到賬。壹般承諾火車票退款會在15個工作日內退回到當時支付的賬戶。
特別說明:
1.退款或改簽後,如有退款,請及時查詢網上支付工具賬戶余額。如果超過15個工作日仍未到賬,請撥打鐵路客服電話12306或致電您的發卡行。
2.退款應在銀行規定的期限內退回到購票時使用的網上支付工具賬戶。請註意詢盤。如有疑問,請撥打12306人工客服。