對不起，請根據您手機遇到的問題參考以下方法:
1.刪除手機裏壹些不適用的程序，擴充身體的內存。
2、檢查是否安裝第三方軟件。
3.備份電話數據(電話簿、短信、圖片等。)並將手機恢復出廠設置(設置-隱私-恢復出廠設置)。
如果以上方法仍不能解決問題，建議將手機送到最近的三星服務中心。請點擊:/support/location/support service . do了解服務中心的詳細信息？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望以上信息能幫到妳，謝謝！