與此同時，手機app對個人信息的過度收集呈現出普遍趨勢。調查結果顯示，手機app需要獲取的權限有很多種，其中最突出的是獲取位置信息和訪問聯系人權限；而且用戶的隱私權是在APP本身功能沒有必要的情況下獲得的，增加了個人信息泄露的風險。
個人信息泄露整體情況比較嚴重。調查結果顯示，遭遇過個人信息泄露的人數比例為85.2%，超過80%。個人信息泄露後遇到的常見問題，包括騷擾推銷電話或短信、接到詐騙電話、收到垃圾郵件等。
具體來看，消費者個人信息泄露時，約86.5%的受訪者受到推銷電話或短信騷擾，約75.0%的受訪者收到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名前三。此外，部分受訪者收到過非法鏈接等非法信息，更有甚者，個人賬號密碼被盜。
調查結果顯示，運營商未經授權收集個人信息和故意泄露信息是個人信息泄露的兩種主要方式。
其中，經營者未經本人同意收集個人信息的，約占總樣本的62.2%；經營者或犯罪分子故意泄露、出售或非法向他人提供個人信息，約占總樣本的60.6%。此外，網絡服務系統存在漏洞，導致個人信息泄露的占57.4%。也有罪犯誰使用特洛伊馬和釣魚網站。調查結果顯示，用戶在安裝和使用手機app時，很少有人閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策，大多數是偶爾閱讀，從不閱讀。經常讀18.1%，經常讀8.2%，有時讀16.4%，偶爾讀31.2%，從不讀26.2%。
調查結果顯示，在從未閱讀過應用程序權限和用戶協議或隱私政策的26.2%受訪者中，選擇從不閱讀的主要原因是不能擅自使用，只能被迫接受，占比61.2%。也有22.2%的受訪者信任APP運營方，16.6%的受訪者認為APP用戶協議內容大同小異。
調查結果顯示，在安裝和使用手機app時最常遇到的是位置信息讀取權和聯系人訪問權，分別占86.8%和62.3%。
被要求閱讀電話記錄(47.5%)、閱讀短信記錄(39.3%)、打開攝像頭(39.3%)和記錄麥克風(24.6%)的受訪者比例相對較高。
調查結果顯示，受訪者認為推廣廣告是手機app收集個人信息的最主要原因，占比77.0%。其他原因是出售和交換個人信息(45.9%)、挖掘用戶習慣並提供更好的服務(42.6%)以及欺詐和盜竊(24.6%)。