1.接收接機信息並確認航班和客人信息。
2.發送接機信息，做好信息溝通和接機準備。
3.開車前進行檢查，確保汽車狀況良好且清潔。
4.關註航班信息，確認到達時間，提前到達機場。
5.當航班到達時，主動聯系並問候。
6、服務周到，引導顧客上車。
7、及時溝通，滿足客戶要求。
8.到達目的地並做好交接工作。
接機禮儀
1.接到機場接機或航班信息後，及時與部門負責人溝通，確認機場接機客人信息，包括機場接機人數、姓名（職稱）、性別、聯系方式、入住酒店、機場接機後的大致安排等。，以便準備車輛、安排司機和規劃行車路線。
2.確認信息後，及時將接機信息發送給客人，讓客人安心，知道接待員已經做好了安排。同時，向客人發送目的地城市近五天的天氣信息截圖，以便客人了解城市氣候變化。
3.隨時關註航班信息，確認航班準確到達時間，接機時查詢路況，及時規劃路線避開擁堵路段，確保至少提前半小時到達機場。
如果妳因為不可抗力而遲到或不能按時到達，妳需要提前制定壹個如何解決的計劃。同時，當可以電話聯系到客人的飛機時，及時向客人道歉，說明情況並告知相應的解決方案。接機時如有特殊情況，請及時與部門聯系告知。
4.飛機到達後，及時電話聯系客人，並告訴他們已經到達機場等待客人的到來，他們將在哪裏等待迎接，或發送接機信息“尊敬的XX領導，我是XX公司的接待員XXX，負責在您的行程中接機。我已經到機場了，在XX出口等妳”。
然後主動觀察到達客流，可以及時發現客人的身影並主動打招呼。請在接待陌生人的顯眼位置出示接機卡，以便客人可以輕松識別。
5.接待客人後，對於熟悉的客人，主動接過客人手中的大件行李（公文包、手提包等隨身行李除外），引導客人到距離客戶前方約1米的停車處，並在到達車前主動打開車門，讓客人先上車坐下，待客人上車後再放行李。
對於壹個陌生的客人，妳應該首先確認妳的身份並介紹自己。然後，在客人同意的情況下，妳應該接過客人手中的大行李，並引導客人到停車處。
6.副駕駛後面的座位是第壹個嘉賓座位，駕駛員座位後面的座位是第二個嘉賓座位，後排中間的座位是第三個嘉賓座位。如果只有壹個客人，將安排副駕駛後面的座位（VIP座位）。如果有兩個人，另壹個人將根據等級坐在駕駛座後面。或者按照客人的意願隨意而坐，不做安排。