營銷自動化是利用技術進行管理，自動將潛在客戶轉化為真實買家的過程。通過自動化需求轉化、潛在客戶管理、銷售和營銷過程中的各種任務和工作流。營銷自動化有助於縮短銷售周期、增加收入和提高營銷投資回報。這是集客營銷成功不可或缺的。
通過集客營銷獲得的潛在客戶需要經常研究和評估解決方案選項。這是需要培養客戶的地方。妳需要投資與潛在客戶建立長期關系，並給自己設定壹個目標:當他們準備購買時，他們會選擇與妳交易。營銷自動化幫助妳持續傳達相關信息，從而保持目標客戶的興趣和參與度，並給予他們適當的啟發，直到他們最終下定決心進行購買。
而營銷自動化幫助妳評估潛在客戶，區分那些準備購買的人和那些需要進壹步培養的人。它通過統計用戶行為來做到這壹點，如人口統計、公司規模、行業、頭銜屬性、電子郵件點擊率、網站訪問量和內容下載量。