12355青年服務臺是共青團服務青年成長發展需求的工作平臺，依托12355青年服務熱線、信箱等信息服務手段，聚焦青年學習就業、婚戀交友、身心健康、困難幫扶、法律援助等青年權益重點領域，為青年提供咨詢服務和實際幫助。
切實維護青少年的合法權益，有效解決青少年在成長過程中遇到的各種問題。作為共青團聯系青少年的橋梁和紐帶，12355青少年服務臺以“傾聽青少年心聲、解答青少年困惑、維護青少年權益、陪伴青少年成長”為理念整合資源，為青少年提供咨詢、法律援助、心理咨詢、心理援助等公益服務，有效滿足青少年需求和社會服務資源供給。
目的:跟蹤青少年成長過程，為青少年提供公益咨詢服務，幫助青少年形成健康人格，促進青少年健康成長。
服務宗旨:為廣大青少年提供最專業、最真誠的心理服務和人文關懷，註重實效，堅持不懈、系統推進，促進青少年心理狀態和社會適應能力的大幅提升。
服務理念:以人為本，助人自助。
服務口號:讓心情放個假，給靈魂壹個家。