首先，我真誠地為我們上次糟糕的服務道歉。如果可能的話，我真誠地希望您再給我們壹次機會，我們壹定會保證今後提供的服務壹定讓您滿意，並鄭重作出這壹承諾。
最後壹次失誤(簡要說明原因，再次道歉)。針對本次服務中存在的問題，我們進行了全面反思，* * *(當事人)作出了深刻檢討。最後，采取以下措施和方法，防止類似情況再次發生(幾個有力措施)！
其他方面也希望大家給我們提出寶貴意見，對我們的不足提出建議。在今後的服務中，我們將盡全力堅持？顧客就是上帝？服務的目的。
真心的，敬禮。
致客戶的道歉信2尊敬的客戶:
妳好！
4月3日，我在空港城論壇上得知妳的帖子，立即召開了緊急總經理會議。
成立了壹個調查組對整個事件進行詳細調查。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。不好意思！我會永遠記住妳的批評作為警告。我的員工犯錯，尤其是領導的錯，是因為我沒有教育好他們！沒讓他們深刻理解？顧客是上帝，是我們的父母，顧客滿意是我們的服務宗旨？！已經發生的事，我知道再多的解釋都是無用的，我們永遠也逃不掉。酒店對所有相關責任人做出了批評教育、留崗檢查和經濟處罰。對您和您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意。請原諒我！今後，我們將以高度的責任感對待工作，嚴格把握每壹個環節！目前，我們已經全面啟動了對員工的素質教育和專業知識培訓。請關註我們的變化！
在此，也深深感謝所有關註此事的朋友們！其實我得知這件事後，覺得很慚愧，很抱歉，但更多的是感動。謝謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了行為西餐廳。16年風風雨雨，她陪伴了壹代孩子，壹起成長。我們已經是熟悉的壹家人了，所以我更能理解妳不讓我們犯錯的心情。妳的批評就是希望匯川能做得更好！走得更穩！
孩子長大了，難免摔跤犯錯。這時候父母肯定會幫他壹把，細心教育他。今天的匯川突然從壹個小店發展成壹個大店，這在我的經歷中還是很淺薄的。新酒店就像壹個剛剛起步的孩子，需要妳父母的幫助，幫助我們茁壯成長！
感謝所有關心匯川的朋友們！總之，不管怎樣，都是因為我們的工作失誤給妳們帶來了不愉快，希望彼此用真誠的心化解這種矛盾。
再次向您和您的家人真誠道歉，希望您能寬容原諒！並再次光臨匯川，匯川全體員工將以最好的服務和最真誠的態度歡迎您。
我在此傳達
歡迎