1，嘗試通過“設置->；更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；恢復所有設置"
2.單擊“設置->；更多設置-& gt；系統升級-& gt；立即檢查更新”來升級您的手機系統。妳可以去設置-& gt；更多設置-& gt；系統升級-& gt；立即檢查更新——根據提示下載升級包，點擊檢查安裝，手機重啟，自動進入升級模式。
3.嘗試通過“設置->；更多設置-& gt；恢復出廠設置-& gt；清除所有數據”清除異常數據。註意:此項會丟失用戶在手機上存儲的所有數據，包括電話簿、短信、第三方應用軟件以及相關賬戶信息。
4.可以試試固件升級恢復。方法是可以去官網下載固件升級包恢復系統。各型號固件升級地址:/service.html，進入此鏈接，點擊“服務”——在搜索框中搜索妳的手機型號，然後選擇型號，點擊資源下載——固件升級，下載rom包。
這是壹個教程，妳可以看看。固件升級說明:/thread-1024055-1-1 . html(升級前請記得備份好自己的重要信息)。
如果妳嘗試了以上方法還是不能幫妳解決問題，建議妳去售後服務中心檢測壹下妳的手機。請放心，售後服務中心的技術人員會妥善處理您手機遇到的問題。妳可以在手機的設置-更多設置-售後服務菜單中查詢售後服務中心的地址。也可以在vivo官網查詢售後服務中心的地址:
/點開網站，再點開服務，再點開網點查詢，根據提示可以查詢到妳所在省市的售後地址。