根據妳的描述，我建議妳:
1.在手機操作下:設置-應用程序管理器-滑屏選項（全部）-查找信息-點擊進入，嘗試清除數據。
2.檢查系統時間是否準時。
3.如果問題仍然存在（由第三方軟件引起），請備份手機數據（電話簿、短信、多媒體資料等）。）並嘗試將手機恢復到出廠設置（設置-通用-重置-恢復出廠設置）。
註意:手機中存儲的所有數據都會丟失，因此必須在操作前提前備份到sim卡和sd卡中。
如果問題仍然存在，建議您帶上三包購買憑證，將手機送到最近的三星服務中心進行檢測。
建議您在三星官網申請“預約到店”並享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如果您需要幫助，請訪問support.samsung.com.cn，官方網站將為您提供多渠道服務支持！