目前，95518主要為客戶提供受理報案、咨詢客戶、預約保險、舉報投訴、救援、客戶回訪六大基礎服務。同時，結合本地優勢和產品特點，部分分行還推出了手機短信業務；客戶理賠處理及查詢、車輛維修優惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創新服務。
品牌優勢:
PICC中國的全稱是中國人民保險集團股份有限公司，是壹家綜合性保險公司，中央金融企業，世界500強企業。目前，PICC主要由中國人民財產保險股份有限公司、中國PICC資產管理有限公司和PICC投資控股有限公司組成..
PICC P&C保險是中國最大的非壽險公司，在非壽險市場處於領先地位，主導著非壽險市場的發展。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險，在大型商業風險、政府采購和行業統壹保險等集中業務以及車輛保險、家財險等分散業務上處於絕對領先地位。