如果發現訂單，可以直接申請退款。退款原因是“沒貨”，退貨說明填寫內容相似，可以提交退款申請。
申請退款後，即使賣家不操作，退款也會在規定時間內退還到客戶的支付寶或銀行卡。如果賣家拒絕退款，建議客戶立即申請客服介入，防止賣家因久拖不決自動確認後攜款跑路。
在淘寶天貓商城購買，對方72小時內未發貨，申請退款成功後可以獲得賠償。普通市場店沒有這個待遇。
退款成功後，如果在天貓店鋪購買的產品沒有得到賠償，先和賣家協商賠償事宜。如果天貓賣家不願意賠償，建議投訴賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
填寫投訴原因，違反承諾-延遲發貨-商家說商品沒貨。然後上傳憑證，截取和賣家的聊天記錄上傳。如果賣家不回復妳，就截取自己的，在投訴描述裏填上賣家的服務態度，然後提交。
如果在市場店購買，買家可以根據對方的服務態度考慮是否投訴。賣家態度好，不容易讓顧客投訴。相互理解並不容易。如果態度不好，建議立即投訴，將該淘寶賣家從淘寶團隊中移除。
希望我的回答能幫到妳。