根據反饋，建議先嘗試以下幾種:
1.打開手機設置-通用-應用程序管理-所有信息-清除數據。
2.檢查是否安裝了第三方攔截軟件。可以進入軟件設置關閉攔截功能或者嘗試卸載。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並嘗試將手機恢復到出廠設置(重置)。
如果問題仍然存在，請將手機送到最近的三星服務中心進行檢測。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.
如果收到家人電話的SOS緊急求助信息，需要立即報警，向警察出示短信內容，警察會核實並幫助他。如果不在親人身邊，報警後立即回到親人身邊。Sos，或S.O.S，是國際通用的莫爾斯電碼救援信號，不是任何單詞的縮寫，特點是三短三長三短。船舶在浩瀚的海洋中航行時，會因霧、風暴、冰山、暗礁、機器故障、與其他船舶碰撞等原因發生事故。當死亡逼近人時，SOS信號飛向大海，向四面八方擴散。