在電信營業廳掛失需要走什麽程序？收費嗎？

用戶掛失必須持有效身份證明原件或服務密碼到電信自有營業廳辦理；如果車主不能親自去辦理，代理人可以憑代理人的有效身份證明和車主的有效身份證明原件辦理，原車主需要設置6位服務密碼。此外，11自助服務熱線和1人工客服也可受理掛失。11自助熱線的掛失方法是撥打11-2咨詢處理-5自助繳費掛失服務-2掛失服務。按提示音輸入手機號碼掛失，按#鍵結束，然後按1鍵確認手機號碼正確，再輸入6位服務密碼，按#鍵結束，按1鍵確認掛失。系統最終廣播的號碼成功。受理掛失時，1號人工坐席需要用戶提供6位服務密碼。核實後，可以手工辦理掛失。在電信自有營業廳、自助熱線11、人工熱線1都是免費掛失的。更多服務優惠，點擊下方“官網”。客服324會回答妳的問題。