平時我們看到那些身體健康的快遞哥們都很辛苦，無論刮風下雨都要在街上走來走去，還要經常聯系客戶取東西，很辛苦。聾啞人作為壹個特殊的群體，給人的印象不僅僅是不能說話不能聽的不便，更是壹個弱勢群體。社區、居委會等基層組織會經常委派幹部去看望他們，為他們提供生活上的幫助。就是這樣壹群人，卻能聚在壹起做快遞的工作。從最開始每天只有幾十個奇數，到現在每天接單量甚至達到了200單左右，真是令人佩服。
據悉，這支特殊的快遞隊伍來自上海？番茄桌？由東方衛視手語主持人發起，名為？我的聲音快遞？。主持人的父母都是聾啞人，正是這種特殊的家庭經歷和疫情期間物流行業人手不足，讓他產生了這個想法。
起初，聾啞快遞員在工作中遇到很多困難:無法與客戶順暢溝通，聽不到導航軟件中的語音導航信息？所以他們只能服務附近的壹些慈善超市。為了方便工作，身體健全的同事會把聲音錄下來發給他們，這樣就解決了簡單交流的障礙。漸漸地，他們的工作得到了附近居民的認可，小區裏很多居民想送快遞都會找他們幫忙；他們還主動幫助附近的大型快遞點運送積壓的包裹。和聲音快遞員唯壹不同的是，聾啞人在投遞過程中還是會遇到壹些難以溝通的問題。這時候他們會選擇把包裹送到收件人附近的慈善超市，慈善超市的工作人員會幫忙和收件人溝通。