如遇車輛無法正常行駛，客戶可撥打網點救援電話或壹汽豐田客服電話800-810-1265438或400-810-10。
客戶應在電話中盡可能向網絡救援人員描述故障現場，並根據網絡救援人員的指導檢查車輛，以便網絡救援人員判斷故障。詳細告知車輛型號、名稱、手機聯系方式、具體位置，保持手機通訊正常並註意，記錄網絡救援人員電話。
壹汽豐田汽車銷售有限公司以“客戶至上”為經營理念，在銷售和售後服務方面為客戶提供便捷優質的服務，讓更多的客戶體驗到擁有壹輛車的快樂。
等待救援隊到達過程中的壹些註意事項，如:
1.車輛在道路上發生故障時，打開故障警示燈，在車輛後方安全距離處(後備箱內)設置故障警示牌。
2、保持手機暢通，便於隨時聯系。
3、尋找安全的地方等待，確保人身安全。如果車輛在高速公路上發生故障，應立即打開雙閃警示燈，並將車輛移至緊急停車區。同時，人們應該離開車輛，轉移到高速公路外的安全地帶。
4.當車輛在路上發生故障，客戶需要離開車輛時，註意鎖好車輛，確保財產安全。