當銀行卡狀態異常時，應首先及時撥打銀行卡發卡行客服熱線，向人工客服描述異常現象並咨詢異常原因及解決方法。如果無法通過電話恢復銀行卡正常狀態，持卡人應盡快攜帶本人有效身份證件和銀行卡到銀行網點，在櫃臺工作人員的指導下解決異常現象。銀行卡出現異常的原因可能包括輸入錯誤密碼次數過多導致暫時凍結、長期不使用後成為休眠賬戶、頻繁大額交易被銀行列為異常等。
銀行卡詐騙是通過銀行卡相關信息對群眾進行經濟詐騙的犯罪行為。隨著持卡人群體的迅速擴大，壹些唯利是圖的詐騙分子開始將目光投向銀行卡，銀行卡案件糾紛急劇增加。各種銀行卡詐騙頻發。