投訴信
由於本人在18，18年2月業務操作上的粗心和失誤，不僅給分公司和團隊造成了不良影響，也損害了公司在區內的企業形象。我已經深刻認識到我的錯誤。在此，請接受我深深的歉意。
12，18的晚上，我認真的成了壹天的生意:我快速的結賬後，打印了後備箱的余額表，我開始檢查後備箱。經過捆綁手柄、清點零頭、合計等壹系列流程，確定了7張現金和1張卡；20雙存單；普通存折13；這完全符合後備箱的平衡表。
在滾單上加蓋現金收據4的公章和印鑒後，我開始和櫃員*姐壹起查庫。盤點無誤後，我和她分別完成打包，我和*打包尾箱，*姐打包尾箱。也許是因為新來的緣故，我對業務流程還不夠熟悉。當時我比較粗心，沒有和田傑壹起數，直接導致檢查項目出現漏洞。
這個錯誤的發生讓我深刻認識到，細節決定成敗。要做壹個好的銀行櫃員，尤其是壹個優秀的“新兵”，按部就班的循規蹈矩是遠遠落後於時代發展的。我想做的是多思考，回避問題，解決問題。只有這樣，我才能加強風險防範意識，從細節上優化服務。俗話說“溫故而知新”。幾天時間，我深刻反思，系統學習了銀行業務的服務流程。以後壹定會克服不認真拆包的毛病。我會兩個人檢查倉庫，兩個人打包，認真檢查壹遍，做到萬無壹失。
然而，面對此刻已經犯下的錯誤，我的內心充滿了悔恨和愧疚。真心希望支行領導能給我壹個改過自新的機會。今後，我壹定會做好本職工作，提高防範意識，克服粗心大意的思想，時刻保持高度警惕，時刻學習銀行服務規範、應急處理等規定，嚴格按照規定操作業務。把妳所有的光和熱貢獻給分公司的發展。
請相信我，我保證不會再犯類似的錯誤。
最近由於我的粗心，我在工作中不斷出錯，不僅自己損失了錢，還連累了同事。更重要的是，我沒有意識到我的錯誤影響的不僅僅是我自己，而是整個銀行的聲譽。
這幾天壹直在反復思考自己最近壹段時間犯的各種錯誤，希望能在不斷的反思中找到自己問題的根源。發現自己最近幾天的表現甚至不如剛開始獨立上櫃臺的時候。我認為原因如下:
1.剛來櫃臺的時候，因為什麽都不懂，所以總是多看多問。我總是先看別人做壹次或者先問老員工，再做我不會或者沒有把握的事情，這樣就避免了很多錯誤。
2.因為我業務不熟練，所以在為客戶辦理業務時，我總是反復核對，壹步壹步仔細按照步驟來，所以即使我辦理業務很慢，也能保證準確。
3.我渴望成功。因為我覺得我的很多業務已經慢慢熟悉了，所以壹直希望加快速度。看著比自己快那麽多的前輩，我總希望自己也能壹樣，卻忘了他們的熟練度是日積月累形成的，業務基本功不熟練，但不努力練習卻要求速度。更多的錯誤是不可避免的。
各種錯誤之後，我沒有及時意識到自己的錯誤有多嚴重，以為只是給自己造成了經濟上的損失，但是我錯了，這不僅僅是我個人的錯誤。現在我已經成為中國銀行的員工，我的行為往往不代表我壹個人，我的錯誤也不僅僅是個人的損失。首先損失的是銀行的聲譽。現在我明白了，客戶選擇我們銀行是因為信任我們。在很多人心目中，銀行是不可能出錯的。銀行的錢查了很多遍，很多人從來不查金額，更別說假幣了。而我壹次的失誤可能會被客戶認為是因為我是壹個業務不熟練的實習生，但很多次之後我會認為銀行把關不嚴，我成了風險防範的漏洞，久而久之失去的是銀行的信譽。
既然意識到了問題的嚴重性，就要在以後的工作中不斷改進，改掉自己的各種毛病。我首先想改變的是我的態度。我不能再像以前那樣粗心大意了。我在處理每壹筆業務時都必須小心謹慎，以確保我是在為壹家企業做壹筆業務。其次，要不斷練習自己的業務基本功，向前輩學習。最後，我得換個認識，站在壹個銀行員工的角度去思考問題。當我坐在櫃臺前，我代表的不再是我自己，而是銀行的形象。
經過這件事，我充分認識到了自己在工作中的不足，明確了自己今後努力的方向，就是踏踏實實做好自己該做的事，不求快但求準，在日常工作中鍛煉自己的業務水平，成為壹名銀行和客戶都放心的員工。