乘坐46路,91,或從淡村路終點乘坐88路),政務服務中心占地4400多平方米,環境通透、寬敞明亮;零距離開放平等的人性化設計,體現了對訓導員的歡迎和尊重。目前,40個市直單位在政務服務中心設立了服務窗口。
南寧市政務服務中心(以下簡稱“政務服務中心”)是在2002年6月4日成立的南寧市行政審批大廳基礎上建設的。2002年,南寧市委、市人民政府根據市場經濟發展的要求和建設最佳經濟運行環境特別是投資軟環境的理念,建立了南寧市行政審批大廳,並於5438年6月4日正式向公民、法人和其他組織提供“壹站式”行政審批服務。為加強對全市行政審批工作的指導、協調、監督和管理,當年,市委、市政府成立了市人民政府行政審批管理辦公室。
2007年,南寧市開展了轉變幹部作風、強化機關行政效能的活動。為提高機關行政效率,構建長效管理機制,南寧市政務服務中心於2007年8月6日5438+04成立並投入運行。
政務服務中心的建立,使行政審批管理得以持續和深化,擴大了便民服務的範圍。政務服務中心受理的行政審批事項由315項增加到415項,受理能力提高了近三分之壹;將政府機關行政事業性收費納入市行政服務中心集中征收;全市各類公共資源交易服務也將納入市政府服務中心管理範疇。
行政服務中心實行服務窗口行政首長代表制,按照“機關要服務窗口,窗口要服務群眾”的原則充分授權。嚴格落實“三項制度”,做好協調、服務、保障、監督管理工作,規範服務行為,開展優質服務競賽,促進“加快行政、提高服務質量、提高工作效率”。
政務服務中心對外辦公時間為周壹至周五9: 00-12: 00、13: 00-16: 30,實行“壹門服務、首問負責制、壹次性告知制、限時辦結制、壹窗收件制、壹窗收費制、辦結告知制”。
1,辦理事項咨詢指導;
2、電子觸摸屏信息查詢;
3、電子大屏幕審批信息公告;
4、審批政策法規信息查詢;
5、重點、重大項目審批跟蹤監督;
6.網上查詢;
7.舉報投訴,接受監督。
政務服務中心按照“以優化行政服務為中心,以服務對象為中心”的管理理念,全面執行GB/T 19001-2000 IDT ISO 9001:2000質量管理標準,包括咨詢申請、受理審核、審批、證件發放、投訴接待、調查反饋、服務環境等。為客戶提供準時、誠實、高效的行政服務。質量目標是:
“優質的服務、優良的作風、優美的環境,讓黨和政府滿意,讓人民滿意”是我們永恒的目標。
1,壹次性通知實現100%;
2、審批按時完成率不低於99.5%;
3、服務對象滿意率不低於95%;
4.客戶舉報投訴並調查,反饋率100%。
政務服務中心對促進我市經濟社會發展和承接東部產業轉移具有重要作用的項目分為八大類,由市發改委等八個部門作為牽頭責任部門,通過“壹窗受理、告知相關、同步審批、限時辦結”的模式組織相應項目的並聯審批。
政務服務中心將不斷優化服務設施,完善服務功能,提高行政效率。以打造最佳投資環境為目標,打造“誠信南寧”,營造“親商、愛商、助商”的濃厚氛圍,將政務服務中心打造成為“行為規範、運轉協調、公平透明、廉潔高效”的政府形象窗口。