當我們在購物時，如果不方便接收快遞，我們可以選擇菜鳥驛站簽收。快遞到達菜鳥驛站後，菜鳥驛站系統會向我們的手機發送壹條短信（包括取件碼等信息），我們可以憑取件碼取件。
通常，驛站的工作人員會將包裹掃描出倉庫，以證明包裹已被收取。如果您忘記掃描或未能掃描，您可以忽略它。到期後，系統會自動簽收確認。
菜鳥網絡科技有限公司成立於2013年5月28日。除了阿裏巴巴、銀泰和復星，其股東還包括富春投資、順豐速運和三通壹達（申通、童淵、中通和大雲）。壹期投資達到6543.8+000億元，二期投資達到2000億元。阿裏巴巴董事局主席馬雲是菜鳥董事長。
2015年5月28日，阿裏巴巴舉辦了首屆菜鳥江湖大會。菜鳥網絡總裁童弘文首次解釋了菜鳥的戰略，稱菜鳥被定位為“由社會物流協作和數據驅動的平臺”，並明確了五大戰略:快遞、倉庫配送、跨境、農村和驛站。