用自己的郵箱發郵件到中國信息通信學院xck@caictyds.cn中國信息通信學院郵箱。說明自己的情況，等待回復。收到回復後，郵件提示半小時後登錄通信大數據出行卡，所有出行信息均來自運營商。打電話給相應的接線員，向人工客服求助，說明情況。如果在打完電話後的壹兩個小時內沒有解決，妳可以試著打幾次，直到解決為止。
找不到旅程的原因:
為了避免周邊城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置了滿足停留4小時的判斷條件，打電話時也有壹些提示:壹天內，最早通話記錄和最新通話記錄的時間跨度需要超過4小時，比如早上7: 00壹次，中午12壹次。保險起見，建議每小時調用壹次，4個時間段，滿足要求，顯示行程。用流量也是壹樣的道理。