那麽如何控制緊張情緒呢？減少需求，提高保障。縮小“需求”與“把握”的差距。
降低需求的本質是降低期望值，允許自己犯錯，勇於接受自己的不完美，保持壹顆平常心。
提高把握的本質是盡可能多的準備。正確準備當眾演講的三字公式是:寫、背、說。寫稿子，理清思路。記住演講的重點內容和提綱。說，大量的練習，變成口語，就更加生動自然了。
控制緊張情緒:準備開幕式，深呼吸，轉移註意力，用盡全身力氣，讓自己沒有精力緊張。
公眾討論發言的“萬能公式”:自我介紹+認同發言人+提出意見+積極提問+論證+總結。
表達我們的觀點並不難。難的是如何讓聽眾、領導、同事記住我們的觀點。可以包裝:長短句，借用名言，經典詩詞，網絡金句。
“黃金三分論”就是圍繞主題，把要表達的內容按照壹定的邏輯順序分成三部分。
突然被要求發言，問好+感謝(感謝要求發言的人，感謝職位最高的人)+謙虛。
輪到妳說話了:妳好+肯定+謙虛。
肯定別人四個字:第壹，肯定別人的觀點新穎獨特，有很好的借鑒意義；二是肯定別人思路清晰，觀點明確；三是肯定別人的發言內容豐富、基礎深厚、信息量大；四是肯定別人的語言生動，大家都喜歡聽。
觀點不壹致時:表達不同的觀點，肯定壹些觀點。
最後是觀點運用:談談印象最深的觀點，並進壹步闡述；論“英雄所見略同”。
主持會議:開場白+說明會議意義+介紹與會人員+介紹會議流程和議題+邀請相關人員發言。結束，簡單梳理總結議程+受到啟發+詢問與會者+感謝出席，宣布結束。
開場:問好+自我介紹+鋪墊。
主題:為什麽，為什麽，為什麽。
領導不會願意聽熟悉的下屬說自己的優點，會聽很多人這麽說；他們想聽到具體的、生動的、有思想性的內容。
有效說服法官的“三壹二法則”：
“三”(談“為什麽”，關鍵是站在領導的角度看問題，從更高的格局和更廣闊的視角談對崗位的理解。):高度綜合性和創新性；
“壹”(“憑什麽”)指參賽選手的資格、資歷、資歷。):匹配；
“二”(“怎麽辦”)就是競爭成功後怎麽辦，談談具體的工作思路。):具體可操作。
結尾:拉票，發表聲明。所謂“態度”，就是比賽失敗後要做什麽。
需要註意的細節有:眼神交流，照顧全場；心態調整；應對策略(虛心再問，重復問題，解釋基本概念，啟發)。
想清楚，說清楚。具體來說，舉報之前，壹定要想清楚舉報的內容。只有想清楚了，才能在匯報的時候說清楚。
想清楚:調整心態，選擇時機(壹是領導現在忙不忙；二是心情如何；第三，對於壹些特別重要的工作，要當面跟領導交代清楚，提前約好時間地點互相匯報；第四，日常工作盡量定時匯報；第五，工作進度1%、50%、100%時)，認識領導，匯報時間(越短越好)，明確內容(觀點、事實、建議)。
“戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人”非常適合向領導匯報。戰略上要鄙視，也就是說要有平常心，讓自己從容淡定；講究戰術就是做好充分準備，不打無準備之仗。
對於基層領導來說，報告越具體越好；領導越高，報告就應該越宏觀。對於分管領導來說，報告的信息量要大壹些；對於其他領導人來說，報告可以相對簡短。
說清楚:開頭(領導的要求或者可能需要占用的時間)，主題和結尾(請示和陳述或者總結)。
主題:觀點(簡明扼要，匯報時先說)，事實(證明觀點的論據要具體詳細，有案例支撐，有詳實的數據和細節，可以說明和比較)，建議(針對性和可操作性)。
日常報道的三個原則:第壹，報喜不報憂；第二，既有客觀的，也有主觀的；三是少談別人，多談自己。
溝通報告:及時報告並闡明關鍵要求。
定期報告:多講“現在時”和“將來時”，少講“過去時”。
總結報告:準備兩個版本，壹個是詳細的文字報告版本，壹個是口頭報告的大綱版本。兩個版本相輔相成，各有側重。
突發報告:及時采取補救措施。
敬酒:指出場合的意義、目的和好處，敬酒，送上祝福，幹杯。
臨時社交言語:表達自己的感受(註明原因)，感謝，送上祝福。
向領導敬酒:感謝(感謝+心情+祝福)，恭維(贊美+心情+祝福)，陳述(陳述+心情+祝福)。
和領導喝酒，最好是敬酒。
向同級同事(朋友)敬酒:找原因(緣分，贊，謝，特，* * *同，意...)並送上祝福。
六個細節:點菜(在服務員和特色菜的幫助下)、入座(確定主座，然後招呼領導和同事(朋友)入座)、敬酒、結賬(提前結賬並安排後續事宜)、解散(送領導和同事(朋友)出門，最後檢查是否有遺漏)、到家(和大家溝通家裏的情況)。
三步走:第壹步學習正確的清查工作，第二步構建述職報告的總體框架，第三步填寫述職報告的總體框架。
在盤點工作中，要把握好“三個原則”:呈現真實業績，表現積極態度，善用戰略戰術(站得高，看得遠；受眾意識，共情)。
盤點工作，三步走:第壹步，整理清單。控制工作職責，控制領導要求，控制工作日誌。第二步，分類。第三步，總結提煉。
述職報告的“三個結合”:結合單位性質(參照往年和老同誌)，結合工作要求，結合工作角色。
述職報告的框架構建了五塊魔法板:“壹二”魔法板(將工作總結為“壹個突破”和“兩個堅持”)，“兩個壹”魔法板(將工作總結為“兩個提高”和“壹個提高”)和“壹二三”魔法板(將工作總結為“壹個中心”和“兩個重點
述職報告的“三性”:組織(做了什麽)、邏輯(怎麽做的)、思想(為什麽做)。
豐富述職報告:突出重點(領導關註的、同事愛聽的、感受到的)，講透；善用“三要”的結構表達；特殊情況下的表達；學會壹分為二；適當地推和贏。
所謂“三要”，就是“依據什麽，做了什麽，結果是什麽”。
如果任務超額完成，述職要重結果，說數據。工作完成情況不理想，要重新分析述職，找原因。
所謂壹分為二，就是述職報告既要講成績，也要講缺點。
推作品的時候，關鍵是點出具體的人和事，讓受眾覺得真誠而不是刻意；過時的時候要註意分寸，既說明了客觀原因，也說明了自己的努力，不能給自己挖坑。
“231”自我介紹法:“二”特質(為受眾提供價值連接，體現個人特質)；三個細節(註重外在表現，在名字上下功夫，講究得體)；“壹”就是認識自己。
所謂“價值連接”，是指能給受眾帶來的利益。價值關聯往往與個人職業掛鉤。
所謂的“個人特征”就是讓我們與眾不同的東西。
有壹句英語諺語:妳不會有第二次機會來留下第壹印象。據說第壹印象只在認識的前十秒內決定。著裝和發型都是展示我們形象的“名片”。雖然它們不發出聲音，但它們總是傳達著我們的審美、喜好和認同。
和領導同事愉快聊天的五個公式:“耳釘好看”、“天氣不錯”、男女聊天、為人師表、“最近怎麽樣”。
“耳環好看”方法:發現+贊美+咨詢”。也就是先找到對方身上的閃光點，然後真誠的贊美，再通過提問的方式深入交流。
“天氣不錯”法:“同意+重復+解釋”。先認同對方的觀點，再復述，最後解釋驗證。
男女聊天:“細節+感受+描述”。註意少抽象結論，把抽象的東西具體化，多講細節和感受，多描述問題。
好老師法:“表揚+建議+態度”。先真誠地贊美對方，再自然地求教，激發對方做好老師的特質。最後，真誠地表達自己的立場，贏得好感。
“怎麽樣”法:“問+發現+問”。用“開放式問題”提問，找到可以談論的信息，然後繼續提問。這個循環反復不斷。
與領導電話聯系的技巧:第壹句話用升調，詢問是否方便，少說口頭話，重復重要事項，等對方先掛電話。
短信聯系領導的技巧:電話溝通前，先發短信；吃完飯回家後，發壹條平安信息；逢年過節，小心翼翼給領導發短信；小舉報，善用微信；回復分配工作任務的短信，添加評論和行動。
節假日給領導發短信，要註意幾個方面:壹是在內容上要慎重，千萬不要搞內容相同的群發。還不如不送；二是短信內容壹般以感謝、贊美、祝福為主，要註意寫得具體、真誠；第三，最好錯開高峰時間。比如除夕夜，盡量早點發，給人留下印象。
聯系領導微信的技巧:不發聲；慎用微笑表情；用好語氣詞；解釋得不好的時候，可以適當使用省略號。
如果同事想從妳這裏得到什麽，或者領導有任務，最好回答“嗯，哦哦或者好”，這肯定比“嗯，哦哦，好”好多了。
總結:書上寫滿了工作，完全是辦公室人員的福利。