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為什麽手機收不到電信客服的短信?

親愛的用戶們,妳們好!根據妳的描述。

1)請換手機測試是否能收到。如果換手機後正常,則判斷手機對該號碼或部分號碼進行了短信接收限制或黑名單限制,可以取消限制或恢復出廠設置(恢復出廠設置操作前應提前保存好手機和卡內的相關信息);

(2)請了解對方發來的短信中是否有敏感詞,對方發來的短信格式是否是妳的手機不支持的,可以通過換手機來判斷。

(3)以上操作不能解決問題,請致電10000申報。

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感謝您對電信產品的關註。祝妳生活幸福。如有其他問題,歡迎來電信知乎平臺或電信官網提問,更專業的客服將為您解答。