北京市信訪局收到郵件後，在登記信訪事項後15日內作出駁回或轉送決定，並將本級機關或部門受理的信訪事項轉送有權處理的機關或部門。
信訪人到信訪局應當如實反映情況，不得捏造、歪曲或者隱瞞事實真相。不誣告、陷害他人。