根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.建議進入設置-應用管理器-全部-？微信？-清除數據嘗試。
2.建議卸載並重新安裝該軟件，或者嘗試用另壹個版本的安裝來替換它。
3.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
4.取出外置SD卡進行測試。
5.備份手機上的數據，安裝前盡量恢復手機出廠設置。
6.更新手機固件版本後測試。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的服務中心進行檢測。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
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歡迎來到三星維修預約服務平臺:www.samsung.com.cn/pre-booking.