第二，JD的具體流程。COM的回報:
1.登錄JD.COM賬號後，點擊右上角用戶名右邊的訂單。
2.輸入訂單後，在左側常用設置中找到“維修/退貨”，點擊進入退貨。
3.在退換貨維修界面，找到想要退換的產品，然後點擊產品下的“申請”。
4.在申請退貨的界面，選擇壹個預期處理方式後的退貨，然後在下面寫壹個退貨問題的描述，壹般是退貨的原因。最好在描述中附上商品圖片。然後根據實際情況填寫標有星號的項目。
5.寫完基本信息，點擊提交按鈕，然後等待客服審核。
6.如果審核通過，將進行下壹步，即工作人員上門取件，並會給買家發短信提醒，準備好發票、完整的包裝、配件等材料。您可以在維修/退貨界面查看退貨進度。
7.最後壹步退貨的是京東。COM的上門取件。註意快遞給買家壹個回執，填好信息後保存備查。
8.如果審核不成功，客服會告知失敗原因。然後根據情況重新提交申請。
第三，什麽是JD。COM的自主創業？
1，標註“自營”的是“JD。COM自營”商品。區別它的是“非個體戶”。
2.JD。COM的自營是JD.COM的B2C網上銷售模式，也就是商家對消費者的模式，商家直接去找買家。貨物由JD.COM采購，負責配送和售後，有發票。商品質量由JD.COM保證。
3.非自營模式是JD.COM提供銷售平臺，由廠家或其他商家發貨，京臺向商家收取平臺使用費。如果商品“服務”寫成JD.COM發貨，提供售後服務，就是自營；如果“服務”填寫的是XX賣家發貨並提供售後服務，則不屬於自營。
第四，JD.COM
中國自營電子商務企業(股票代碼:JD)由集團董事長兼首席執行官劉創建。旗下有JD.COM商城、京東金融、Paipai.com、京東智能、O2O和海外事業部。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月，在納斯達克證券交易所正式上市。2016年6月，與沃爾瑪達成深度戰略合作，1店並入JD.COM。