2.在收到短信卻無法發送的情況下，判斷用戶使用的SIM卡是否是使用多年的舊SIM卡。當時由於技術條件限制，SIM卡無法存儲短信服務中心的號碼。在這種情況下，運營商可以更換新的SIM卡來解決問題(只換卡不換號)。
3.(註意:以下操作不需要通知用戶。按照上面第二條解決問題，因為代碼菜單的其他操作會導致手機異常，比如沒有網絡，妳需要告知用戶禁止調整其他菜單。)
安卓產品可以通過代碼查詢服務中心號碼狀態，在撥號狀態輸入* # * # 4636 # * *在手機信息-頁面底部輸入SMSC，點擊刷新-如果SIM卡正常，會出現短信服務中心號碼(這是SIM正常存儲的號碼，無特殊情況不需要更改)；如果有英文錯誤提示，說明SIM卡服務中心沒有存儲或者異常，需要給運營商更換SIM卡。