1.這可能是因為設置了關閉所有聲音的選項。建議通過手機設置-（我的設備/裝置）-輔助功能-（收聽）關閉所有聲音並取消選中。
2.檢查手機是否處於靜音狀態，設置-聲音-音量，並嘗試調高音量。
3.如果無效，請備份數據（聯系人、多媒體文件等。）並將手機恢復到出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到最近的服務中心接受工程師檢查。