1.打開官網12306，點擊右上角“登錄”。
2.選擇“賬戶登錄”模式，點擊輸入框底部的“忘記密碼”。
3.選擇“手機找回”，填寫相關信息並提交。
4.點擊“獲取手機驗證碼”，等待短信驗證碼輸入提交。
5.設置壹個新密碼，並提交修改它。
6.如果無法檢索到此方法，需要聯系客服，電話12306。妳可以在首頁右側查看客服電話。
7.撥打相應區域的客服電話進行人工咨詢服務。