第二,精準的營銷信息推送支持。精準營銷總是被人提起,卻很少有人去做,反而是垃圾信息泛濫。主要原因是過去名義上的精準營銷並不是很精準,因為缺乏用戶特征數據的支撐和細致精準的分析。。
第三,引導產品和營銷活動符合用戶喜好。如果妳能在生產前了解潛在用戶的主要特征以及他們對產品的期望,那麽妳的產品生產就能是妳想要的。
第四,競爭對手監控和品牌傳播。競爭對手在做什麽,是很多公司想知道的。即使對方不會告訴妳,妳也可以通過大數據監測分析知道。品牌傳播的有效性也可以通過大數據分析找到正確的方向。比如傳播趨勢分析、內容特征分析、交互用戶分析、正負情緒分類、口碑類目分析、產品屬性分布等。可以進行,通過監控掌握競爭對手的傳播情況,參照行業標桿用戶,根據用戶的聲音進行內容策劃,甚至可以評估微博矩陣的運營效果。
第五,品牌危機監控和管理支持。在新媒體時代,品牌危機讓很多企業望而生畏,但大數據可以讓企業提前洞察。在危機爆發的過程中,最重要的是跟蹤危機蔓延的趨勢,確定重要的參與者,以利於快速反應。大數據可以收集負面定義,及時啟動危機追蹤和預警,根據對人的社會屬性的分析和對事件過程中觀點的聚類,識別關鍵人群和傳播路徑,進而保護企業和產品的聲譽,抓住源頭和關鍵節點,快速有效地應對危機。
第六,企業重點客戶篩選。很多創業者糾結的是:在企業的用戶、朋友、粉絲中,哪些是最有價值的用戶?有了大數據,或許這壹切可以更有事實支撐。從用戶訪問的各種網站,可以判斷他們最近關心的事情是否與妳的企業有關;從用戶在社交媒體上發布的各種內容,以及與他人互動的內容中,我們可以找出無數條信息,利用壹些規則進行關聯和綜合,可以幫助企業篩選重點目標用戶。
第七,利用大數據提升用戶體驗。提升用戶體驗,關鍵是要真正了解用戶,了解他們使用妳產品的情況,做出最及時的提醒。比如大數據時代,也許妳開的車可以提前保命。只要通過遍布全車的傳感器采集車輛運行信息,在妳的車的關鍵部位出現問題之前,妳或者4S店就會提前得到預警,這不僅是為了省錢,也是為了保護生命。其實早在2000年,美國UPS快遞公司就利用這套基於大數據的預測分析系統,對美國6萬輛車的實時狀況進行檢測,以便及時進行防禦性維修。
第八,SCRM客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體,很多企業通過分析其公共內容和互動記錄,將粉絲轉化為潛在用戶,激活社交資產價值,對潛在用戶進行多維度畫像。大數據可以分析活躍粉絲的互動內容,設定消費者畫像的各種規則,關聯潛在用戶和會員的數據,關聯潛在用戶和客服的數據,篩選目標人群進行精準營銷,再結合傳統的客戶關系管理和社交數據,豐富用戶在不同維度的標簽,動態更新消費者生命周期數據,保持信息新鮮有效。
第九,發現新的市場和趨勢。基於大數據的分析和預測,對企業家洞察新市場、把握經濟趨勢有很大的支持作用。
第十,市場預測和決策分析支持。數據對市場預測和決策分析的支持,早在數據分析和數據挖掘盛行的時代就已經提出。沃爾瑪著名的“啤酒和尿布”案在當時就是壹個傑作。只是上述體量(大規模)和品種(多類型)對大數據時代的數據分析和數據挖掘提出了新的要求。更全面、更及時的大數據必然會為市場預測和決策分析提供更好的支持。自相矛盾或錯誤和過時的數據對決策者來說是壹場災難。