中國工商銀行電話銀行是指利用計算機電話集成向用戶提供的賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等壹攬子金融服務。
這些功能如下:
1.賬戶信息查詢:提供查詢各賬戶及其子賬戶的基本信息、賬戶余額、當日賬戶明細、賬戶歷史明細、賬戶未寫明細的功能。
2.轉賬匯款:提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3.繳費服務:提供查詢和繳納電話費、手機費、水電費、煤氣費等日常費用的功能。
4.投資理財:提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5.外匯交易:提供實時買賣外匯、查詢匯率、賬戶余額及各種交易明細等功能。
6.信用卡服務:提供辦卡、激活卡、掛失、賬戶查詢、人民幣購匯還款、信用額度調整等功能。
7.人工服務:提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，接受賬戶緊急口頭掛失。
8.異地漫遊:提供異地辦理各種銀行業務的功能。