首先，聯通電話響的時候，我還在廁所。剛買不久的大王卡，滿心歡喜。我以為我下單的時候選擇發視頻會員，可以省很多流量，也有視頻會員。剛學了幾天，沒發現怎麽做。總是忘記給聯通客服打電話，感覺不著急。然後那天上廁所的時候剛好接到聯通客服的電話，就在想要不要打開視頻。我壹接通電話，人家就說可以幫我開個視頻會員。王老師說他的講話很快，我只聽懂了視頻成員的話。我說好的好的，然後劉媽把收到的短信驗證碼回復給她，就完事了。沒有聽到這樣的話會扣更多的錢。結果掛了電話後發現會員有了，月租立馬扣了(我也忘了是多少了，反正是要錢的)。我馬上回撥，但是打不通。我打了10010，沒有人工取消。按照它的註銷方式，是不能註銷的。上面說公司可以通過點擊王卡福利然後點擊頭像來取消。但是我點了之後就沒出現了……客服中心也聯系不上人工。手術中浪費大量時間的問題還沒有解決。因為強烈的被強買強賣的感覺，消費後無法及時聯系處理，讓我很氣憤。我投訴了，在官網留言，顯示24小時內回訪。我等了超過24小時，卻沒有回訪...我就是覺得自己郁悶了幾個多小時，反正也沒幾十塊錢。作為壹名會員，它實際上是負擔得起的，所以我不需要自己給別人。但是以後真的要問這種不清楚的電話了！
然後，昨天，當我要上廁所的時候，壹個本地號碼的電話打了進來。我以為是快遞，沒想到是移動要給我升級套餐。我拒絕了，然後工作人員很強勢的說我要升級。現在大家都要升級，我也很迷茫。是因為包裝變了嗎？工作人員說只是多收了壹塊錢。我想了想，反正8到9塊錢沒問題，但是我覺得因為聯通的電話號碼，我得問得更清楚，然後我就多問了幾個問題。為什麽之前的套餐不能用了？她回避了這個問題，只是強調現在就要升級，以後流量升級了用起來會好很多。想起上次開流量包的時候問，升級後可以取消流量包嗎？她答應了，但她需要再打壹個電話取消。現在她只辦理升級業務。然後我想既然大家都要升級，而且只貴壹元，可能最低的業務也要升級到九元，我就同意了。結果發完短信，她說已經升級了。之後每月套餐19元，每月會返還10元，也就是說每月租金只有9元，還有2G流量...聽到這裏，我才明白，根本沒必要升級好嗎？又不是最低月租升級，我好生氣……(前方高能，我要開始回憶我們在Rory的對話了)
我說不升級了，馬上給我取消。小姐姐說剛處理完不能取消。我先試了壹下，後來不想取消了。我說不需要，六個月都不需要。我現在想取消它。她說我不能取消，讓我先試試。我說至少流量包取消了。她說我可以自己處理。我說不需要全部取消，我也不要這個套餐。她說她處理不了，讓我自己取消。我壹聽，就想起之前是壹塌糊塗。升級後手機多次延遲很久。最後我特意找了個時間，花了壹天時間找了個直達營業廳，才終於換成了最簡單的套餐。我有點不高興的說怎麽取消。妳的手機很麻煩。只能在線辦理升級，根本不能取消。營業廳也必須去直營。在這裏腹地找個直營的太麻煩了...她打斷我說，妳可以在網上辦理。現在可以在線取消，只要有服務密碼。我說我根本不記得服務密碼，她說我可以直接在線修改……總之我失去了耐心，不想多說什麽。我沮喪又沮喪地掛了電話，同時對自己也失去了信心。我壹定是個傻瓜。我根本不需要這些。為什麽壹個天天家裏有WiFi，想在家呆壹年的人，每個月都要花幾十塊錢買這些不要的流量！
今天打電話想取消移動流量套餐，換成最低套餐，所以心情很好。客服義正言辭的告訴我被騙了，說我的套餐是六個月的合約期，到期前不能換。昨天工作人員跟我說可以換，是騙人的。而且流量包也是壹年合約期，不能取消…
我真的很累。我要取消自動扣話費。如果我不能改變我的包，我會停止。反正我最近沒用過這些套餐。我只是覺得這些包裹真的很困擾我。我升職沒有給人明確的升職條件，完全找不到降低待遇的辦法。可能是我太笨不知道怎麽操作，但是升級提供了便利。健康套餐不也應該提供便利嗎？公平不就是統壹嗎？如果真的考慮保護消費者權益，為什麽要設置升級操作讓消費者傻乎乎的操作，而降級套餐的消費者會被告知被騙了，解決不了問題？
真的，我深深理解父母對未知和陌生事物的抵觸。他們會抵制所有的銷售信息。甚至我之前的工作都是銷售型的，我爸媽也不理解，以為我在騙人。我現在也能理解，消費者對商家的信任在這樣曲折的設定中耗盡，最終義正言辭被告知被騙。我沒有耐心和勇氣去接這些客服電話。我對自己失去信心。作為電話裏的消費者，我沒有勇氣對電話那頭強硬的語氣說不！總是聽不到我想知道的真實信息，也沒有足夠的時間做出我最需要的決定。我討厭這種消費。真的取消不了，我承認，但是我就是想投訴這個問題。如果我不得不停止工作幾個月，我會找時間來處理它。以後壹定主動聯系客服咨詢，這些電話我堅決不接。如果壹不小心聽不出這種電話接通了，我會堅決掛掉。
記住這個！因為不僅僅是踩這些坑，也不是第壹次有超級不愉快的經歷了！