重啟VoLTE功能
如果您已經為高清語音通話打開了VoLTE功能:請進入設置，搜索VoLTE，關閉並打開VoLTE通話或VoLTE HD通話開關，然後重試。溫馨提醒:如果沒有找到VoLTE開關或者再次打開VoLTE開關後問題沒有解決，建議您聯系運營商再次打開VoLTE功能，然後重啟設備進行嘗試。
檢查信號是否良好。
請檢查設備信號是否良好。信號差、網絡擁擠或周圍有屏蔽設備都可能影響短信的正常接收。建議妳轉移到信號好的地方，或者切換飛行模式觸發網絡再試壹次。同時關閉安全防護應用和數據流量消耗大的應用，保持系統平穩運行。
恢復信息的所有設置
建議您將信息恢復到默認設置後再試:鴻蒙系統:信息>四點>；設置>四點，選擇以下恢復默認設置。EMUI:信息>三點>設置>三點，選擇以下恢復默認設置。
聯系華為客服
請重新啟動設備，然後重試。如果問題仍然存在，請撥打華為客戶服務終端熱線950800進行咨詢。