在已購商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊投訴賣家。
要進入投訴申請提交頁面，您需要首先選擇投訴原因，例如違反承諾，然後選擇更詳細的原因分類，例如未履行服務承諾和未更換商品。
填寫詳細的投訴描述，描述商家的問題以及對方不積極處理問題的過程。過程描述越詳細，越有利於淘寶官方更快地介入。
最後提交上傳憑證，即淘寶旺旺在購物和問題處理過程中的聊天記錄，該記錄應反映商家當初做出承諾，出現問題時未能兌現承諾的聊天記錄。提交最多5張聊天記錄截圖，然後點擊提交投訴申請。
頁面提示投訴申請已提交成功。
在這個訂單頁面上，您可以看到投訴的當前狀態是等待天貓客服，因此您可以等待官方的處理結果。
您可以在頁面上的談判記錄位置看到您提交的問題，如果您有最新的優惠券，可以在此處更新這些問題。
同時訂單狀態為投訴，需要盡可能保證幾天內手機暢通，等待官方和商家進壹步聯系。