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我在淘寶買的東西賣家發錯貨了。怎麽投訴他,給賣家發消息不退?

登錄淘寶自己的賬號,進入我的淘寶-買的寶貝。

在已購商品列表中找到需要投訴的訂單,點擊投訴賣家。

要進入投訴申請提交頁面,您需要首先選擇投訴原因,例如違反承諾,然後選擇更詳細的原因分類,例如未履行服務承諾和未更換商品。

填寫詳細的投訴描述,描述商家的問題以及對方不積極處理問題的過程。過程描述越詳細,越有利於淘寶官方更快地介入。

最後提交上傳憑證,即淘寶旺旺在購物和問題處理過程中的聊天記錄,該記錄應反映商家當初做出承諾,出現問題時未能兌現承諾的聊天記錄。提交最多5張聊天記錄截圖,然後點擊提交投訴申請。

頁面提示投訴申請已提交成功。

在這個訂單頁面上,您可以看到投訴的當前狀態是等待天貓客服,因此您可以等待官方的處理結果。

您可以在頁面上的談判記錄位置看到您提交的問題,如果您有最新的優惠券,可以在此處更新這些問題。

同時訂單狀態為投訴,需要盡可能保證幾天內手機暢通,等待官方和商家進壹步聯系。