10086客服熱線通過人工、自助語音、短信等方式為您提供移動通信方面的業務咨詢、業務受理、投訴建議等業務服務。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級演進版本，自2006年6月18日開始使用。
10086自動語音系統為客戶提供部分業務查詢、辦理和熱點業務咨詢服務；如果客戶需要溝通，也可以撥打10086，按0轉人工服務臺。