如果沒有安裝以上軟件，可能是手機病毒的原因。建議您恢復出廠設置或在專業人員的指導下刷機。如果難以操作，建議在手機維修網操作。
小貼士:恢復出廠設置或刷機前，請備份個人信息。
您好，首先，我建議您確認以下幾點:
1.如果妳的手機卡放在手機裏，除了10086，還能正常接收短信嗎？如果是，則短信通道正常。
2.如果妳的手機卡放在另壹部手機裏，能正常收到10086的短信嗎？如果可以，說明SIM卡本身沒問題。
3.如果妳的手機放入另壹張SIM卡，能否正常接收10086的短信？如果是這樣，妳的手機沒問題。
如果1和2是肯定的，3是否定的，說明妳的手機系統有問題。建議把手機換成房間版。
如果1和2是負數，而3是正數，這意味著您的SIM卡或系統數據有問題。建議用其他手機撥打10086進行反饋。
如果1，2，3都是正數，說明機卡匹配有問題。建議用其他手機撥打當地10086反饋，或到當地大廳檢測。