1，以團體滿意度調查的形式進行回訪。
2.以集團調查VIP客戶的方式回訪——身份價值的體現。
3、然後畫出幸運顧客的形式——借助“幸運”的心態。
這三種形式通常可以分為以下兩個階段:
重要客戶活動邀請:客戶滿意度回訪第壹階段
第壹階段電話邀約為第二階段服務，電話時間不要太長。我們要心滿意足的回訪，選四個問題。涉及物業銷售的前期服務和物業使用的後期服務。通過遞進關系，客戶對集團的滿意度和好感度會逐漸增加，進壹步降低客戶現場參與活動的阻力。
滿意度回訪過程中，客戶的回答是可控因素，業務員的發言主線圍繞核心目標(八城聯動，客戶現場邀請)。
銷售人員:妳好，我是建業集團客戶部的壹員。我叫XXX(先自我介紹壹下)。
客戶:
銷售員:首先非常感謝您使用我們建業集團的產品。您是我們隨機抽取的幸運顧客之壹。作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業領域的需求，了解您的最新建議，我們想對集團的老業主進行壹次客戶滿意度調查。妳能延遲大約5分鐘嗎？(隨機選擇的重要客戶陳述用於降低客戶警惕，增加信任和合作)
客戶:
售貨員:謝謝妳的大力支持。妳買我們的房子多久了？(從最近的問題來看)
客戶:
售貨員:您對我們售貨員在購買過程中的服務滿意嗎？您認為有哪些可以改進的地方(購買流程的回顧會提醒客戶購買時的良好影響，加深他們對集團的好感)
客戶:
業務員:您對我們在您買房後提供的後續服務，比如物業服務，滿意嗎？(有針對性的提問時，不僅僅是出賣的問題。我們負責客戶的後續服務，進壹步加深客戶的好感。在與客戶交談的過程中，業務員要表現出開放的心態，盡量滿足，並表示會將問題提交總部改進。)
客戶:
業務員:您或您的家人朋友在過去壹年內是否有購買房產的需求(拋出重點問題，了解客戶及周邊最新的投資、購房需求，關閉購房需求時間，鎖定壹年)
客戶:
售貨員:謝謝。如前所述，您是我公司隨機抽取的幸運客戶之壹，我公司將送您壹份禮物。最近我們在策劃壹個八城聯動的活動，大概在8月20號左右。客戶來自鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，價值200多萬。集團公司希望建立壹個優秀的互動品牌，向我們的新老客戶推出高品質的新產品。我們認為這個活動非常適合妳的身份和地位。本次推介會最新產品涵蓋住宅、SOHO、國際商務公寓、商務等六大物業組合，適合投資和自用，符合您的身份和需求。我們真誠地邀請您參加這次聚會，並希望在8月20日左右有幸見到您。在此之前，我們將通過短信與您聯系，感謝您對我們工作的支持。再見。(指出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊)
重要客戶電話邀請:第二階段——建業置地廣場電話邀請說辭
業務員:妳好，我是XX，建業集團置地廣場的業務員。我叫XXX(自我介紹)。
顧客:哦，妳好！
銷售人員:妳看到我們前壹段時間發給妳的關於我們土地產品上市的信息(DM單)了嗎？(用封閉信息提問)
顧客:沒看到，(肯定沒看到，沒發)
售貨員:真的嗎？現在借此機會告訴大家，我們集團推出的地標廣場項目，位於鄭州新區外圍，中州大道與鄭汴路交叉口。是由住宅、SOHO甲級寫字樓、大型商業綜合體、國際商務公寓等七大業態組成的大型綜合體物業。總面積約24萬，商業總面積約654.38+0.7萬平方米。目前凱德置地百貨已經入駐，適合投資和自用。相對於妳的社會地位(幫他壹把，呵呵)，我覺得妳這邊適合他，因為未來幾年可能會給妳帶來幾倍的收益，不管妳是自用還是投資。(導入話題，激發興趣)
顧客:(笑)真的嗎？離開這裏！/真的嗎？具體來說，
售貨員:(笑)好吧，我先問妳。妳經常旅行嗎？(以壹個封閉式問題開始信息交流)
顧客:是的(就買得起這個項目產品的人的價格而言，他們通常經常出差)
業務員:好的，我們的置地廣場項目位於鄭州新區外圍。鄭州市兩條主幹道中州大道與鄭汴路交叉口西北角，位於鄭東新區北大門。如妳所知，這個位置距離鄭州國際機場約16分鐘，距離鄭東新區中央商務區約1.5公裏，距離黃河大橋僅12分鐘，西距鄭州二七廣場約7公裏，東距新高速9公裏。首先，交通非常便利。這可以滿足妳無論是投資還是自用的要求。哈哈。(先說壹些優點，用流量中的笑聲做第壹次溝通的結論，會給電話客戶帶來歡快愉悅的氣氛)
顧客:然後呢？
業務員:其次，妳知道我們這個項目靠近鄭州CBD商務新區，新區未來的潛力妳肯定能看出來。再加上我們的區位優勢，前面有全球家具建材市場，肯德基免下車餐廳等等，形成了成熟的商圈，商業氛圍很好。再加上我們這個項目的六大業態，居住、商業、休閑、娛樂、餐飲屬性的結合相得益彰，有很大的人口支撐。更何況還有凱德置地百貨，喜來登酒店。如妳所知，凱德百貨和喜來登酒店是國際知名的品牌酒店。項目中有這兩個世界級的品牌物業，高端人流就不用擔心了。高端人群多了，房產本身的價值也會快速提升。再加上鄭東新區CBD的人流量，無論是投資自用還是選擇我們SOHO的公寓或商鋪，都可以獲得很大的收益。(切入主題，聚焦項目優勢——未來潛力、人流、當下氛圍、物業組合優勢)
顧客:真的嗎？
售貨員:(肯定地)是的！妳們這邊離我們項目地址中州路和鄭汴路遠嗎？我建議妳親自參觀我們的項目現場。我認為這個項目可以滿足妳的要求。妳能來我們的銷售現場看看嗎？來了可以直接來找我。我叫XXX(提問希望客戶到銷售現場咨詢，業務員表現出誠意和熱情)。
顧客:是或不是，或者答案可以是:
售貨員:好的，妳什麽時候有空？我從第X周到第X周在這裏。這個星期XX點可以嗎？(提問並提出封閉選擇)顧客:好的，(或者另約)售貨員:好的，那我等妳。我們的項目地址在中州路和鄭汴路交叉口。我的名字叫XXX。妳到銷售中心後可以直接打電話給我。周壹x我會再發短信給妳，謝謝！