以日照市為例,日照新奧燃氣有限公司和山東億達能源集團有限公司為日照市居民生活提供天然氣。兩家燃氣公司營業區的用戶燃氣表基本都是普通的卡式表,需要用戶到營業廳或者燃氣銷售網點充值。新奧燃氣只有部分藍牙卡用戶實現了使用E城E家APP的在線支付服務。
億達燃氣公司正在積極推廣智能自助充值機,方案已基本成型。屆時將使用便捷的移動售氣設備,放置在燃氣營業廳、銀行網點、小區物業或便利店。用戶可以在設備上自行操作,並支付費用。支付方式可以是微信、支付寶、銀行聚合支付。
新奧燃氣的居民可以持蝴蝶卡在太原路營業廳辦理藍牙智能卡,然後在家就可以在線充值了。同時,新奧燃氣正在以社區為單位,分批推進遠程通信表的更換,用戶可以通過下載E城E家APP為手機充值。
擴展數據:
交煤氣費很麻煩。在很多城市,燃氣IC卡用戶需要到特定的銀行網點,通過櫃臺或自助終端支付。指定銀行網點少,每次去都要排隊;自助終端可以24小時繳費,但也存在終端少、燃氣IC卡讀取無效等問題。每次交費,幾乎都要來回折騰好幾次。
公共服務滿足基本需求,與每個人的日常生活息息相關。對於這些具有公共服務性質的企業來說,如果固守現有的管理模式和服務理念,就會有很多潛在的競爭對手瞄準這個市場,搶走“蛋糕”;
相反,如果依靠現有的市場支配地位來彌補短板,真正全面提升產品和服務,就能贏得更多消費者的信任和好評。比如升級相關技術設備,可能會讓更多的消費者少跑路;在對接移動互聯網的時代,更加開放的收費方式可以讓人隨時隨地付費。
人民網-關於支付寶繳納天然氣費的建議
人民日報-人民日常生活行走:我只能去銀行交煤氣費嗎?