①進入手機待機桌面按住Home鍵(house鍵)或向上滑動屏幕打開快捷欄——點擊壹個鍵加速清理手機後臺運行的應用，或進入I管理器——手機清理清理內存和空間中的緩存文件增加可用內存，避免手機因內存不足而死機。
②通過“設置-系統升級-檢查立即更新”優化手機系統。
③嘗試通過“設置-更多設置-恢復出廠設置-清除所有數據”清除異常數據(即恢復出廠狀態)，可以解決病毒和第三方軟件兼容導致的死機問題。註意:清空數據會丟失用戶在手機上存儲的所有數據，包括電話本、短信、第三方應用軟件以及相關賬戶信息，T卡上存儲的數據不會丟失。慎用。
如果以上方法無法解決問題，請攜帶您的愛機、購買發票、保修卡到當地售後服務中心進行檢測。
售後服務中心的地址可以在設置-更多設置-售後服務菜單中找到。也可以進入微信-右上角-添加好友-搜索(vivo智能手機)關於微信官方賬號-點擊右下角的服務查詢。