1.通過運營商官方客服熱線或在線客服聯系客服人員,了解停機的具體原因,並根據客服人員的指示提交身份證明、收集短信記錄等材料進行投訴。投訴成功後,可以解除停機狀態。
2.如果停機與惡意短信有關,需要及時卸載或升級手機上的安全軟件,以免被攻擊。
以上方法僅供參考。建議聯系運營商客服,查明停機的具體原因,再采取相應措施。