1，號碼欠費；
2.號碼的狀態異常，如處於關機狀態；
3.打開方式不對，不同省份打開方式不同。例如，江西聯通可以通過以下方式處理江西聯通的秘書:
基礎聯通秘書:發送1至1065510198註冊，短信費0.10元/條，功能費3元/月；
普通聯通秘書:發2到1065510198註冊，短信費0.10元/條，功能費5元/月；
另外，您也可以撥打10010辦理。
以上解決不了的問題，可以咨詢當地客服查看相關情況。
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