靜音模式或勿擾模式。
在某些手機的設置中，通知可能會被靜音，或者可能會打開“請勿打擾”模式，在這種情況下，手機會默認關閉收到信息的聲音。您可以檢查靜音模式或勿擾模式是否打開，如果打開，只需關閉這些模式。
申請機構
如果移動電話上的應用程序沒有打開聲音的權限，則該應用程序在接收消息時可能沒有聲音。可以查看應用是否開啟了語音權限，如果開啟了權限就可以了。
通知提示
如果手機處於飛行模式或沒有信號，來電和消息的聲音將被關閉。可以查看手機是處於飛行模式還是沒有信號。如果是這樣，就關掉飛行模式或者得到壹個信號。
聲音設置
如果以上三個原因都沒有解決問題，那麽可能是手機的聲音設置有問題。可以檢查手機的聲音設置是否正常，包括鈴聲和提示音。
咨詢售後或維修人員。
如果以上原因都沒有問題，但是還是沒有聲音，建議咨詢手機品牌的售後服務人員或者專業的手機維修人員，以便找到更準確的解決方法。