壹、快遞過程中貨物損壞如何索賠?
1.如遇快遞損壞,未保價郵件按郵費的三倍賠償。
2.如果消費者和銷售者都能在包裝和拆封前提供商品完好的證明,商品的損壞由快遞公司承擔。
3.如果是賣家的問題,買家退貨後,賣家退錢,運費由賣家承擔。
根據《中國郵政法》第四十七條的規定:
郵政企業應當按照下列規定賠償給據郵件的損失:
(壹)保價給據郵件丟失或者全部損壞的,按照保價金額賠償;部分損壞或者內件短少的,按照保價金額與郵件總價值的比例賠償郵件的實際損失。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高不超過收費的三倍;掛號信丟失或損壞的,按收費的三倍賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示和向用戶提供的郵件收據中,以能夠引起用戶註意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失或者未履行前款規定的義務的,無權援引本條第壹款的規定限制其賠償責任。
二、物流中損壞的貨物如何賠償?
物流中貨物損壞的賠償標準:可以按照雙方約定的價格或市場價格進行賠償。快遞服務機構與客戶有約定的,應當約定。沒有約定的,對於全損,參照快件損失賠償的規定執行;部分損壞的,按照快件丟失價值占總價值的比例和丟失快件賠償金額的相同比例賠償。
法律依據:《民法》第832條,貨物在運輸過程中發生毀損、滅失,承運人應當承擔責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是由於不可抗力、貨物本身的自然屬性或者合理損耗以及托運人或者收貨人的過錯造成的,不負賠償責任。
如果貨物在快遞過程中損壞,可以按照與快遞公司約定的價格或者貨物的實際價格進行賠償。如果貨物只是部分損壞,損失了壹些價值,快遞公司只需要賠償損失的價值。